Як записатися до лікаря на сайті DOC.UA: новини дизайну

Нещодавно ми оновили дизайн сторінок лікарів на нашому сайті. У цій статті розглянемо, які зміни відбулися та як швидше оформити заявку на прийом.

Спочатку нагадаємо, що послуги DOC.UA для користувачів безкоштовні. Комісію за запис сплачують клініки, і це ніяк не впливає на ціни медичних послуг.

Як почати оформлення заявки

Першим кроком є вибір вашого міста на верхній панелі сайту DOC.UA. За замовчуванням обране місто – Київ.

Далі перейдіть у розділ «Запис до лікаря у клініку» або «Лікарі» (в меню сайту). Це дозволить вам побачити список усіх лікарів у вашому місті.

Користуючись рядком пошуку, знайдіть лікаря за прізвищем або спеціалізацією. Також можна скористатися фільтрами. Коли виберете лікаря, натисніть на його ім’я, щоб перейти на його особисту сторінку.

Інформація про лікаря

Сторінка лікаря зазнала візуальних змін. Фото стало чіткішим та оформлене у вигляді бейджа. Шрифти стали більшими, а розташування кнопок стало більш інтуїтивним. Додано нові елементи, такі як іконки для швидкого переходу до месенджерів.

На сторінці лікаря ви знайдете таку інформацію:

• Прізвище, ім’я, по батькові

• Спеціалізація

• Категорія / наукове звання

• Прийом: дорослі чи діти

• Досвід роботи (в роках)

• Кількість відгуків та самі відгуки (в окремій вкладці «Відгуки»)

• Рейтинг, сформований на основі оцінок пацієнтів та відгуків

• Клініки, де працює лікар

• Вартість послуг

• Інформація про освіту, сертифікати та послуги (вкладка «Про лікаря»)

• Дні та вільні слоти для прийому

Як записатися на прийом: варіанти

Існує кілька способів запису до лікаря. Багато наших клієнтів воліють телефонувати в контакт-центр, оскільки спілкування з живою людиною є пріоритетом. Проте, коли телефон зайнятий, рекомендуємо оформити заявку онлайн або надіслати її через зручний для вас месенджер: Telegram, Viber, Facebook чи Instagram.

Щоб залишити заявку на сайті, натисніть кнопку «Запис до лікаря». Далі перевірте послуги, які бажаєте отримати, і заповніть свої дані: ім’я, прізвище, по батькові, дата народження, стать, контактний телефон та електронну пошту. Ознайомтеся з Правилами сервісу та Політикою конфіденційності, потім натисніть «Оформити замовлення».

Очікуйте дзвінка менеджера DOC.UA, який завершить оформлення вашого запису.

Якщо ви хочете залишити заявку через месенджер, натисніть на відповідну іконку під кнопкою «Запис до лікаря». У чаті коротко опишіть ваше звернення. Якщо зручніше спілкуватися телефоном, залиште свій номер — менеджер DOC.UA зв’яжеться з вами. Якщо текстовий формат вам більш комфортний, чекайте відповіді в чаті.

Також є можливість записатися в клініку безпосередньо, без участі контакт-центру. Ця опція доступна лише для клінік, чиї CRM системи інтегровані з DOC.UA. Після оновлення дизайну такі клініки видно візуально — вони мають слоти з конкретними часами прийому, а не лише діапазонами.

Після вибору бажаного часу і натискання на кнопку «Запис до лікаря» ви потрапите на сторінку замовлення, де потрібно перевірити інформацію та заповнити форму. Коли натиснете «Оформити замовлення», ваш запис автоматично сформується в CRM клініки. Адміністратор клініки може зв’язатися з вами для уточнення деталей, або ж ви відразу отримаєте підтвердження вашого візиту.

Запис оформлено! Лікар чекає вас у зазначений час.

Після візиту, будь ласка, залиште відгук про клініку, лікаря та сервіс DOC.UA. Це можна зробити в чаті улюбленого месенджера або повідомити менеджеру контакт-центру, який зв’яжеться з вами після візиту до клініки.

Дякуємо, що користуєтеся медичним сервісом DOC.UA. Ми продовжуємо робити його зручнішим для вас!